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服务简介

ACMR 用户研究重点关注集团客户的消费行为与采购决策流程。集团用户包括企业，政府，医疗机构，教育机构等公共设施和单位。主要研究内容包括使用习惯与态度研究，品牌研究，客户满意度研究等。

优势领域

集团用户研究的主要领域包括：IT，物流快递，汽车，保险，机电，医疗等。可以为这些领域的生产企业了解他们的集团用户的消费，采购和满意度情况等。

服务内容

• 使用习惯和态度研究（U&A）
  提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度方面的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势力面的信息。
• 品牌研究
  帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点，从而确定或重新确定品牌形象及价值。包括品牌跟踪、 品牌检测研究、 品牌忠诚度 、 品牌缺憾、 品牌定位 、 品牌联想多种研究服务。
• 客户满意度研究
  消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。

 

 

 

成功案例

项目经验